多样性在工作中的力量

在2022年的每个月里，平均有400万美国工人辞职。¹即使我们在2023年初看到更多的裁员，雇主也可以从了解疫情后工人的心态中受益。根据高德纳对“大辞职”和疫情对工作影响的广泛研究，员工希望从工作中获得更多价值。²想要留住优秀员工的公司需要设计能提供更好价值的工作岗位和工作环境。

威廉玛丽大学雷蒙德A.梅森商学院副教授大卫·朗博士指出五个元素帮助员工在工作中找到满足感。如果管理者和公司领导想要采取措施来提高士气和参与度，他们应该考虑这五个因素。各种他强调的其中一个要素，我们将在这篇文章中更深入地探讨。要了解更多关于这五种元素的知识，请观看视频。提高员工敬业度和士气的五种策略”。

品种类型

就像我们渴望生活中的冒险和惊喜一样，我们在工作中也需要同样的东西。当员工在日常工作中有更多的变化时，他们会感到更满意。如果你曾经被困在一个没有前途的工作中，那么你就会知道无聊会导致不投入。它还会严重影响团队的生产力和公司的竞争优势。

单调的任务和员工失去动力之间的联系最初是在20世纪60年代被探索的，当时工作正在重新设计，以导致更大的员工动力。^3.两位组织心理学家J. Richard Hackman和Greg R. Oldham对员工动机进行了研究，并于1980年发表了他们的权威工作特征模型。⁴这个模型确定了技能和任务的多样性作为提高员工积极性的两个重要因素。单调的工作被证明会增加负面压力，从而破坏工作积极性。

技能多样性

技能多样性是指员工在日常工作中拥有和使用的独特技能。技能多样化的职位可以让员工发展和磨练一系列的能力。⁵使用不同的技能也会带来不同的体验。技能多样性有助于员工在工作中找到持续的兴趣和成就感，从而提高留任率和满意度。

任务不同

任务的多样性与技能的多样性密切相关，因为不同的日常任务需要使用不同的技能集。⁵任务的多样性将取决于行业和具体的角色。这可能意味着员工上午会见客户，下午独立完成一个项目。或者，这可能意味着花一个上午的时间构思，一个下午的时间执行。一般来说，雇主可以定期调换工作任务或角色，让员工有机会学习新技能。

管理者如何增加多样性

研究发现，无论一家公司是远程办公、混合型还是全现场办公，最具吸引力的工作文化都优先考虑员工的工作多样性和成长机会。这里有一些建议让你开始:

进行交叉培训团队

朗教授帮助公司培养积极的工作文化，并发现交叉培训是在工作中引入多样性的有效途径。交叉培训可以让员工从日常工作中解脱出来，给他们更多的机会为公司做出贡献。

“当我在家得宝工作的时候，有一天我决定部门主管应该互相学习彼此的工作。硬件主管学会了如何混合油漆。这样，如果有客户在油漆方面等待帮助，五金工人可以过去为他们调配油漆。”“交叉训练是一种学习不同技能的有趣方式，为日常工作增添了多样性。”

作为奖励，交叉培训也是打破公司不同团队之间竖井(真实的或想象的)的好方法。理解彼此的工作可以让你更好地欣赏团队成员和公司的整体目标。

雇佣不同背景和技能的员工

另一种引入多样性的方法是招聘和雇佣多元化员工。理想情况下，团队应该包括具有广泛背景、能力和经验水平的专业人士。多样化的团队倾向于参与更具创造性的问题解决，并找到最终产生更好结果的创新解决方案。一项研究发现，包容性团队在87%的情况下做出了更好的决策。⁶

改变工作的额外想法

这里有一些进一步的方法来实现更多的职场多样性:

• 帮助新的团队成员在新的组织中找到他们的激情
• 让员工自主选择他们真正喜欢的项目
• 给员工一些能促进公司使命的项目，让他们觉得工作更有目的、更有成就感
• 制定量身定制的工作角色，鼓励员工发挥自己的优势
• 培养持续学习的文化，帮助员工发展新技能，拓展知识
• 除了交叉培训，提供工作见习和指导机会，让新员工和老员工接触到不同的观点、技能和工作职能

总的来说，当员工在不同的任务和不同的团队中工作时，这对建立积极的工作文化有很大的帮助，在这种文化中，优秀的员工愿意留下来并做出贡献。工作的多样性不仅打开了与新人合作的大门，而且还帮助员工找到自己擅长的领域。

学习更多关于组织行为的知识

组织行为学为理解组织内的人和群体的行为以及如何在组织环境中促进生产行为提供了一个框架。研究组织行为学为组织中人员的有效管理提供了基础，从激发个人动机到构建积极的团队动力，再到建立和维护一个功能性的组织结构。掌握组织行为学的管理者更好地理解如何促进高效、可持续的工作环境，这种环境的特点是信任、道德、压力最小和健康的权力动态。

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